Четыре ошибки, связанные с использованием редемпшн-аппаратов

  Владельцы развлекательных центров знают, что редемпшн-автоматы представляют собой важную составляющую бизнеса, построенного на улыбках. Яркие и шумные, они притягивают к себе внимание клиентов FEC как магнит. Именно этот тип развлекательного оборудования приносит наибольшую прибыль. Если в заведении редемшн-устройства приносят меньше дохода, чем детские игровые аппараты, значит, вы сделали что-то не так.

Обратите внимание на самые распространенные ошибки, которые часто допускаются со стороны предпринимателей, работающих в этом бизнесе.

 Первая ошибка: никто ничего не обновляет. Есть мнение, что редемпшн-аппараты сами по себе приносят большой доход и их не нужно обновлять. Главной задачей содержания подобного оборудования является своевременное пополнение призотеки. Это заблуждение зародилось еще в далеких 50-х годах. В то время на побережье Нью-Джерси впервые стали использовать это игровое оборудование. Тогда уличные аппараты ориентировались на проходящих мимо людей, так как располагались в оживленных локациях.

 Современные семейно-развлекательные центры функционируют по другому принципу. 85% посетителей этих заведений – повторные клиенты, периодически посещающие их снова и снова. Клиенты приходят туда за новыми эмоциями и впечатлениями. Поэтому важно постоянно и своевременно обновлять ассортимент игрового оборудования. Продажа детских игровых автоматов, как и редемшн-аппаратов осуществляется разными компаниями. Выбрать интересную модель игрового аппарата не является проблемой.

 Крупные операторы проводят ежемесячную ротацию и «тасуют» автоматы между центрами. FEC, бюджет которых поменьше, ограничиваются периодической перепланировкой игровой зоны в заведениях. С помощью такого приема создается иллюзия обновления игровых установок. По словам американского специалиста Фрэнка Сининкси, плановая замена должна оставлять ежегодно 5% от общего ассортимента оборудования в заведении.

 Вторая ошибка: безразличие к вопросу выбора. Предприниматели ошибочно думают, что детям без разницы, какой перед ними автомат. Утверждение является верным только отчасти. Клиентам дошкольного возраста действительно нравится большинство аппаратов, которые выдают билетики. Они не задумываются над сценарием игры. Им важен игровой процесс. Но задайтесь вопросом: «кто ваш клиент: ребенок или его родители?». На самом деле целевой аудиторией являются и взрослые, и дети. Причем, что родители «спонсируют» игру в любом случае, даже если за игровым автоматом стоит ребенок. Ценность автоматов оценивается в первую очередь родителями. Если им покажется, что оборудование бесперспективное, они не выдадут денег для игры своему чаду.

 Не ориентируйтесь только на детские интересы. Редемпшн-автомат должен продемонстрировать такую «развлекательную ценность», а вместе с ней и «вознаграждение», чтоб любой родитель без лишнего сомнения раскошелился на игру. Игровые аппараты постоянно модернизируются, поэтому нужно своевременно обновлять их ассортимент. Благодаря этому вы удержите интерес любой возрастной категории.

 Третья ошибка: неоправданно завышенные цены на предметы из призотеки. Это приводит к тому, что редемпшн-автоматы перестают соответствовать главному принципу – они перестают быть беспроигрышными. Клиентам развлекательного заведения приходится тратить в три раза больше времени и денег, чтоб заполучить скудный выигрыш. В таких условиях они, не задумываясь, переключатся на другое игровое оборудование: аркады, симуляторы или спортивные автоматы.

 Не все понимают, что редемпшн-аппараты приносят доход за счет маржи между розничной (имеется в виду стоимость игры на аппарате) и закупочной стоимостью призов. Покупая игрушку за 1 доллар, вы продаете ее потом за 10. Игроки понимают, что плюшевый медведь за 5 долларов не может стоить в два раза дороже. Но они готовы потратить дополнительно 5-6 долларов, чтоб выиграть его. В другом случае им будет проще купить игрушку в магазине.

 Четвертая ошибка: одинаковый процент выплат билетиков. Подобный подход к обустройству игрового зала потребует от вас внушительных капиталовложений на приобретение дорогого оборудования. Дешевые автоматы быстрого выигрыша и пушеры перестанут пользоваться популярностью, так как клиентов будут манить к себе красочные дорогие автоматы. Разный процент выплат вместе с разной продолжительностью игры представляют собой главные инструменты управления интересом посетителей семейно-развлекательного центра.