На что обратить внимание в кадровом агентстве

  Изучая ассортимент услуг по подбору кадров, представители работодателя должны знать, на что обратить внимание в кадровом агентстве при подаче заявки на поиск работников. Первое, что может повлиять на мнение заказчика, это фасад и интерьер офиса кадрового агентства. Собственное здание компании или арендованный кабинет могут многое рассказать о своем владельце, каково финансовое состояние, каким образом организована работа с соискателями и работодателями, как оснащены рабочие места операторов и агентов.

 Не менее важное значение имеет уголок пользователя, который должен находиться в обозримом, доступном месте, и содержать важную информацию о компании: регистрационные данные, отзывы клиентов и сертификаты (дипломы, аттестаты) и призы за рациональный и творческий подход к выполнению основной задачи – поиск и привлечение квалифицированных работников для заказчиков – работодателей различного уровня.

 Специалисты рекомендуют обратить внимание на то, сколько сотрудников работает на рессепшене.

 Крупная успешная компания, как правило, нанимает на работу нескольких секретарей, работающих с клиентами на регистрации. В их задачу входит: встреча клиентов, организация взаимодействия и поиск актуальных предложений с учетом предпочтений заказчиков. Так, лучшее рекрутинговое агентство в Москве поручило работу с клиентами лучшим представителям рынка трудовых ресурсов столицы. Создание благоприятной атмосферы уюта и непринужденности располагает клиентов к результативной, доверительной беседе.

 Следующее, на что следует обратить внимание в кадровом агентстве, это – степень оснащенности рабочих мест операторов и кадровых агентов. Современная мебель, оргтехника и новые виды программного обеспечения позволяют сделать справедливый вывод о состоятельности компании, успешной и целенаправленной работе с кадрами с целью наполнения трудового рынка в лучших традициях корпоративной этики. Современные правила обслуживания клиентов предполагают  соблюдение графика посетителей. Следовательно, прежде чем явиться в кадровое агентство с заявкой, имеет смысл сначала позвонить и узнать о дате и точном времени, назначенном для рассмотрения и регистрации очередной заявки от клиента.

 Культура обслуживания клиентов, обратившихся в кадровое агентство, предполагает комплексное изучение проблем и задач заказчика, формирование необходимой базы данных и своевременное информирование заинтересованных лиц о поступивших заявках и нереализованных возможностях в рамках заключенного соглашения. Если на видном месте для общего обзора агентством представлены сертификаты, дипломы и награды компании, полученные за высокие результаты труда, то дальнейшее взаимодействие с данной компанией, очевидно, обеспечит желаемый результат.

 Кроме регистрационных данных в свободном доступе должна находиться книга жалоб и предложений, которую можно прочесть с целью изучения рейтинга данной компании. Не исключено, что пользователи предлагают ценные направления в организации работы кадрового агентства, с ними можно ознакомиться и поинтересоваться, насколько действенными и эффективными они оказались для компании.

 В процессе непосредственного общения с руководителем кадровой службы или агентом, работающим над конкретной заявкой работодателя, можно поинтересоваться, какие крупные компании заключили договоры о постоянном (абонентском) обслуживании или достигли делового соглашения в части выполнения разовых заявок. На основании анализа полученных данных можно сделать комплексную оценку деятельности кадрового агентства.