Невидимый офис - реален!

Немного о call центрах

 В том или ином виде, но колл центры существуют в каждой компании. Даже у нас в Украине они есть. Ядром колл центра являются сотрудники, которые отвечают на звонки, и обзванивают клиентов.

 Организация колл центра – дела серьезное! У кого-то получается наладит свой небольшой колл-центр, а у кого-то нет. Практика последних годов, показала, что это лучше заказать аутсорсинговым компаниям, которые имеют уже подготовленную и базу и ресурсы. Такие компании могут работают 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Имея большое количество линий, можно принять не десятки, а сотни, а то и тысячи звонков. Кстати, если вам необходима такая компания, то о ней можно почитать здесь.

Что вам даст обращение к аутсорсинговой компании?

 Обратившись за помощью в  аутсорсинговую компанию, бизнесмен получает:

● Экономия. Бизнесмен смело может подсчитать те грандиозное сокращение финансовых потерь связанных с приобретением необходимого оборудования, а также оснащением рабочих мест для персонала и выплатой заработной платы. Все это он бы покупал, если бы захотел создать свой колл центр;

●Надёжность отношений с партнерами. Главным ориентиром для бизнеса является надежность, особенно, если это касается отношений с партнерами, либо же предоставлением услуг, поддержке. Именно благодаря этому приходят и остаются многие клиенты, а со временем они приводят и других. Доверие к надежной компании – залог бизнес процветания!

● Отток потенциальных клиентов будет гораздо меньше, ведь дозвониться сможет каждый. Тем же клиентам, которые пропали на некоторое время можно просто позвонить и узнать, как у них дела.

● Сократится время и на обрабатывание тех звонков, которые неактуальны, или однотипны. Подготовленный приветливый нанятый персонал без проблем найдет общий язык с вашими прежними и будущими клиентами; 

Какие еще положительные моменты?

● Гарантированное повышение прибыли (при чем в разы);

● Все клиенты будут знать, что вы предоставляете самые лучшие услуги или продаете самый товар;

● Ваш бизнес будет иметь четкую и грамотную управляемость;  

● Если вы захотите проанализировать общение с клиентами, то можно будет просто получать отчеты по каждому телефонному звонку. Также можно будет сделать и прослушивание сделанных записей каждого из разговоров. Это позволит вам найти ошибки в своей работе, либо же подкорректировать работу. В итоге – вы получаете еще большую прибыль!